Neolane Marketing Server - Neolane

Editeur d'une application de gestion de campagnes marketing, Neolane fait reposer son offre sur l'utilisation d'un entrepôt de données. Celle-ci facilite le suivi des clients en rassemblant l'ensemble des informations les concernant et permet, notamment, de constituer des propositions de ventes croisées. Pour bâtir cet entrepôt (ou datamart), Neolane propose lui-même l'ETL, c'est-à-dire l'outil de récupération et de chargement des données. Il fournit aussi un modèle de données extensible selon le métier de l'entreprise. Le temps de mise en place de l'application s'en trouve réduit (environ trois mois) avec un investissement de quinze à vingt jours (au final, le client dépense à peu près un euro de service pour un euro de licence). La segmentation de la base de clients se fait à l'aide de fonctions analytiques de ciblage, présentées au travers d'interfaces graphiques qui simplifient leur utilisation. Neolane Marketing Server permet de générer des campagnes multicanales, par courriels, téléphone ou SMS (grâce à un partenariat avec NetSize), mais aussi par courrier classique. Dans ce domaine, l'éditeur travaille avec Maileva, filiale de La Poste, dont la plate-forme d'impression permet la rematérialisation de courrier papier à partir de fichiers expédiés depuis un poste de travail. Pour améliorer l'exécution des campagnes de marketing direct qui combinent l'intervention de plusieurs acteurs (imprimeur, fournisseur de base de données...), Neolane met en place une nouvelle approche. Frictionless Marketing est basée sur des partenariats, avec des acteurs comme Wegener DM et Maileva, destinés à fluidifier les échanges d'information (validation d'adresses, personnalisation de courrier et routage, notamment). L'éditeur a développé des interfaces d'intégration permettant aux utilisateurs de son application Neolane Marketing Server (reposant sur une architecture de Web Services) d'accéder à des outils externes, par exemple pour mettre à jour de façon transparente des adresses postales puisées dans la base gérée par Wegener DM. Avec Maileva, cette intégration va permettre de réaliser des micro-ciblages et d'expédier, en très petite quantité, des courriers très personnalisés, au fil de l'eau (par exemple, à un prospect s'étant déplacé chez concessionnaire automobile). Charge à l'utilisateur de Neolane de souscrire avec Wegener DM et Maileva l'abonnement lui permettant d'exploiter le service à partir de son application Neolane Marketing Server.

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